易遨平台隐私政策

更新日期：2024 年 12 月 24 日
生效日期：2024 年 12 月 24日

易遨（简称“我们”）非常重视您的个人信息和隐私保护，始终遵循合法合规、公开透明、安全可靠原则全方位保障您的数据安全与个人隐私。您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。据此，我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用易遨及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。

易遨服务提供者：指提供易遨产品和服务的法律主体，为易遨（天津）网络技术有限公司，以下简称“易遨”或者“我们”。

企业/组织用户：指通过企业或其他组织授权申请注册成为易遨用户，并通过管理员用户在易遨系统平台上搭建企业/组织架构后，由管理员用户代表企业/组织开通、管理和使用服务。易遨企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。

企业/组织管理员： 指经企业/组织用户授权或指定，拥有企业/组织用户管理平台系统操作权限，代表企业/组织开通、管理和使用易遨服务的易遨个人用户。

个人用户： 是指企业/组织用户管理员权限的个人用户、作为企业/组织用户通讯录一员但不具有企业/组织管理员权限的个人用户，以及企业/组织用户管理员创建的外部用户，以下称“您”。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。易遨服务的个人敏感信息包括手机号码、交易信息、位置区域、客源信息。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议易遨服务中的部分个人信息控制者为企业/组织用户。

个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

房源资源：易遨为易遨用户提供房源数据管理服务。用户注册成功并登录后可自行选择录入房源相关数据。房源数据包含基本数据（房源基本信息、图片、视频、VR、附件）。

客源资源：易遨为易遨用户提供客源数据管理服务。用户注册成功并登录后可自行选择录入客源相关数据。客源数据包含基本数据（客源基本信息、附件）。

本隐私政策将帮助您了解

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）、公开披露与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择。

我们如何收集和使用个人信息

我们如何使用Cookie和同类技术

我们如何共享、转让、公开披露个人信息

我们如何保护您的信息

您如何管理您的信息

儿童/未成年人保护条款

本隐私政策如何更新

如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

在您注册登录后，在使用我们的易遨产品或服务时，为实现向您提供我们易遨产品或服务的功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

您理解并认可：

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过易遨提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

为了向您提供易遨服务，维护易遨服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用易遨服务时主动提供、授权提供或基于您要求提供的信息，以及基于您使用易遨服务时产生的信息：

当您在使用易遨服务过程中，为向您提供更契合您需求的易遨服务、交互展示、搜索记录及结果、识别账号异常状态，维护易遨服务的正常运行，改进及优化您对易遨服务的体验并保障您的账号安全，需要收集您使用易遨服务以及使用方式的信息。

当您使用我们产品时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。并且把相关日志公开在客户端的日志系统内方便您进行查看。例如您的查看房源/客源业主/客户的电话、查看房源/客源备注、修改房源/客源状态/性质、修改房源售价/门牌/公开备注等房源关键信息的操作日志。

在易遨服务使用过程中，您可以对易遨的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务，为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

当使用相关功能或使用服务（包括接入的第三方服务）时，为实现功能、服务所必须，我们会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用易遨数字化办公、沟通与协同等基本服务。这些服务包括：

基于读取通讯录权限的服务：为了保障用户体验，在您录入房源/客源时，在您授权易遨能够读取手机系统通讯权限后，就可以快速导入业主/客户到易遨内来创建对应的房源/客源数据。

基于相机/摄像头的服务：您可在开启相机/摄像头权限后，使用相机/摄像头拍摄房源照片、视频、房源附件图片。

基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问上传及保存的服务：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频，以实现在易遨内更换头像、上传/下载房客源照片、视频、附件、VR、与客服沟通提供证明以及进行日志缓存，语音/图片/视频等多媒体的上传/下载。

基于麦克风的语音技术的相关服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现在易遨系统内发送语音、录制VR解说语音的服务；请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。

基于日历的服务：在您开启我们可写入您日历的权限后，我们可将您在易遨内创建的日程提醒写入您的手机系统日历内，方便在您指定的时间内能够及时有效的提醒到您。

基于位置权限的服务：在您开启我们可读取您的位置信息权限(包括地理位置权限或WIFI、识别范围)。

基于系统通知权限的服务：在您开启我们可以发送系统通知的权限后，可以收到聊天消息的通知。

您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的读取通讯录权限、相机/摄像头权限、相册及存储权限、麦克风（语音）权限、日历权限、位置权限、系统通知权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的手机系统的 “设置-应用权限”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用易遨产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问易遨服务的相关数据，在您访问或再次访问易遨服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

3.1共享

我们不会与其他组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，您确认共享的信息均为您有权披露和共享的信息。例如：您在使用系统时主动将自己的姓名、公司地址、联系方式信息填入电子名片内，并将电子名片分享给您的客户方便客户后期联系您。

在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您部分司法机关需要的个人信息。

您主动选择情况下的共享：只有共享您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：开通使用第三方应用。如您作为管理员选择开通、管理并使用易遨集成或接入的第三方应用服务，您同意易遨向该第三方应用服务提供商提供您基础信息（UserID、头像、昵称等信息）及基础权限，或您作为易遨个人用户，选择开通第三方小程序服务，您同意易遨向该小程序服务提供方提供您的个人基础信息（UserID、头像、昵称等信息），否则您将无法使用第三方应用服务或小程序服务。您开通使用第三方应用服务时，需阅读并充分了解并遵守第三方应用服务或小程序的产品功能、声明及相应隐私保护政策。

3.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

在易遨服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3.3公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反易遨相关协议规则的情况或为保护易遨及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或易遨相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及易遨已对您采取的措施。

3.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

您自行向社会公众公开的个人信息；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

4.1技术安全防护

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的易遨客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对易遨官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2人员安全管理

我们对可能接触到您的信息的员工也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.3存储地点及存储安全

我们将在中华人民共和国境内运营易遨服务并将基于运营中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。

我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。

五、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

5.1查询、更正和补充您的信息

作为管理员，您有权查询、更正或补充您的信息。

5.2删除您的信息

您可以通过上述“5.1查询、更正和补充您的信息”中列明的方式或通过您用户管理员账户操作删除您的部分信息：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

如果您不再使用我们的产品或服务；

如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

5.3注销您的账户

当您注销账户时，我们将一并注销您的个人用户账户并将根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。若购买的易遨产品服务因到期而停用仍未续费申请复用的，则我们有权注销该账户；您也可以拨打客服热线（400-688-0556）主动申请账户注销，我们将协助注销账户。

六、儿童/未成年人保护条款

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据据。

七、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在易遨官方主页（https://www.eallcn.com/）或系统站内通知上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过易遨公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；

我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对易遨的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打（400-688-0556）与我们联系。